Terminos y Condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.ebest.cl y su sala de ventas. Se sujetan a los siguientes términos y condiciones.


Al comprar en Ebest se acepta los siguientes términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Por tanto cualquier persona o empresa que realice una transacción en el sitio www.ebest.cl se entiende que conoce y acepta todas y cada una de estas condiciones descritas a continuación.


Registro del Cliente o Usuario

Es una condición obligatoria registrarse como cliente para comprar productos a través de nuestro portal. Para esto se solicitarán datos básicos como dirección, Rut, Teléfono, Nombre Completo, los cuales se considerarán como fidedignos. El solo hecho de registrarse en www.ebest.cl significa la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá solicitar la rectificación, eliminación Y/O cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Comunicaciones Promocionales

Una vez realidad la transacción el usuario podrá solicitar la suspensión total de la comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, para esto se dispone un link en el pie de cada correo.

Clave Secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar con su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado del sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas personas no implica responsabilidad para Ebest. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso para lo cual debe sujetarse al procedimiento establecido en el sitio www.ebest.cl

Procedimiento para hacer uso de este sitio

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguir para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar efectivamente que Ebest ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se indicará, además, la dirección de electrónico que Ebest y los medios técnicos a su disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envió o en sus datos. Se podrá utilizar el medio de pago informados en la propia página web. En caso de utilizarse tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujeto a los contratos existentes entre el cliente y los bancos emisores, sin que Ebest le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Formación del Consentimiento

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Ebest valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Ebest, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Ebest deberá verificar:

  • Que dispone en el momento de la aceptación de la oferta los productos en stock
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario 
  • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Ebest deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. 

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad de Santiago y comuna de Las Condes.

Despacho de Productos

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados al momento de la compra, siendo este despacho realizado por terceros, por tanto la fecha de entrega final dependerá del servicio realizado por estas empresas terceras, en este caso Correos de Chile, Chilexpress, Turbus u otro.

Cambio del Producto

Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:

  • Solicitarlo dentro de los 3 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
  • No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Devolución de Productos

Los requisitos para devolución de productos son las siguientes

  • Producto totalmente nuevo, nunca abierto, nunca usado, con los respectivos sellos correspondientes y con su caja en perfecto estado
  • Que no hayan ocurrido mas de 10 dias desde la fecha de la compra. Para efectos de compra online se considera el dia de la recepcion del producto.

Solicitarlo dentro de los 10 días de haber recibido el producto. Siendo que Ebest se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de compras realizadas en sala de venta

Ebest en ni un caso devolver el dinero cobrado por envió, puesto que se entiende que el producto al ser despachado se incurre en ese gasto antes mencionado. En caso de devolución con envio gratis, Ebest descontara el dinero pagado por el envio de la devolución.

Uso de Datos Personales registrados en el Sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Ebest.

Información contenida en este sitio

Ebest podrá modificar cualquier información contenida en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.

Informacion de Contacto y empresa

Contacto Correo electrónica: pinche aquí
Representante Legal: Francisco Muñiz
Dirección Postal
Comercial: La capitanía 80 oficina s-10, Las Condes
Teléfonos +56 2 2973 0445 / +56 2 2684 8083