¿Quieres solicitar una devolución?
No te preocupes, en Ebest el proceso es muy sencillo. Queremos que tu experiencia sea transparente y ágil.
Estado del producto
Para procesar la devolución, el producto debe estar nuevo, sellado y con su caja original. Sin uso y en perfectas condiciones comerciales.
Los tiempos
Tienes hasta 10 días de corrido para solicitar la devolución del dinero desde la fecha de recepción de tu compra.
Comprobante
Es obligatorio presentar tu boleta, factura o número de pedido para validar y procesar la solicitud de reembolso.
Excepción en Lentes Inteligentes y Wearables
Debido a que los lentes inteligentes son dispositivos tecnológicos de alta complejidad que se distribuyen con empaques sellados en origen, no se admitirán restituciones ni sustituciones basadas en disconformidad estética o arrepentimiento una vez que la protección o precinto de fábrica haya sido abierto, removido o alterado. Para optar a la política comercial de cambio por gusto dentro del plazo de 30 días, el artículo debe permanecer completamente cerrado, intacto y en condiciones idénticas a las de entrega.
Nota importante: Una sustitución opcional por preferencia personal está sujeta a los términos de conservación del empaque sellado aquí descritos. Las incidencias vinculadas a fallas operativas de fábrica se procesarán bajo las normas institucionales de la Ley del Consumidor.
Sigue estos 3 simples pasos:
1. Tus datos
Ten a mano tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
2. Formulario
Completa el formulario de contacto con tu solicitud. Te responderemos en un máximo de 24h hábiles.
3. Entrega
Envía el producto a nuestra sala de ventas o acércate de forma presencial para que validemos su estado físico.
¿Todo listo o tienes dudas?
Inicia tu trámite directamente o escríbenos si necesitas asistencia inmediata.
Recuerda indicar Asunto: Devolución si envías el formulario para agilizar tu atención.
El reembolso del dinero se abonará en un plazo de 7 días hábiles tras la validación física y aprobación del producto. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Formulario de inicio de sesión y registro