Métodos e Información de Despacho
En Ebest nos aseguramos de que recibas tus compras de la manera más conveniente, transparente y rápida posible. A continuación, conoce todas nuestras alternativas disponibles:
Entregas en la Región Metropolitana (RM)
| Opción de Envío | Costo | Tiempos y Condiciones |
|---|---|---|
| Recibe Hoy Mismo | $5.990 | Solo días hábiles (no aplica fines de semana ni feriados). Para compras realizadas antes de las 12:00h (medio día). Aplican condiciones. |
| Envío Gratis RM | Gratis ($0) | Por compras iguales o superiores a $29.990. Entrega en un plazo de hasta 3 días hábiles. |
Envíos a Regiones y Tramos de Envío Gratis
Para regiones, el sistema calculará automáticamente la tarifa según el tamaño del paquete y tu comuna. Sin embargo, puedes acceder a Envío Gratis según los siguientes tramos de compra:
* Las Regiones de Aysén y Magallanes se encuentran excluidas del beneficio de envío gratis; su costo varía por producto y comuna.
Información importante sobre el Envío Gratis:
• Dimensión Máxima: Solo aplica a productos que midan menos de 60 cm. Si la página te cobra envío en el carrito, significa que el producto supera esta medida.
• Productos Grandes o Pesados: En caso de aplicar envío gratis a productos mayores a 60 cm o muy pesados, es posible que se envíen por separado mediante otro courier, extendiendo el tiempo de despacho.
• Criterio Logístico: El envío gratis se realiza a través del courier que Ebest estime más conveniente.
• Direcciones Rurales: El despacho a domicilio solo contempla direcciones urbanas. Si tu dirección está fuera del radio urbano o no cuenta con calle y número (se excluyen kilómetros), el pedido se enviará a una sucursal del courier.
¿No estás en casa? Elige Retiro en Sucursal
Si prefieres retirar en un punto físico, puedes seleccionar las agencias de Chilexpress o Bluexpress. Para evitar errores en la entrega, completa los datos de dirección en el proceso de compra siguiendo este formato visual:
Respaldo y Garantías de Envío
- Garantía en Encomiendas: Los envíos se realizan por servicios externos. Ebest garantiza la entrega a tiempo al courier y responde en un 100% ante casos de pérdida o extravío. No podemos asegurar con precisión los tiempos de las empresas de transporte, ya que en ocasiones excepcionales el pedido podría retrasarse unos días.
- Optimización de Costo: Nos importa que pagues lo menos posible. Nuestro sistema optimiza el valor del envío automáticamente. Si el costo logístico real resulta ser superior a lo pactado en la web, Ebest asume la responsabilidad y cubre el gasto adicional. ¡Jamás pagarás de más!
Seguimiento y Rastreo del Pedido
La forma de monitorear tu compra dependerá del tipo de despacho asignado:
- Courier Externo: Recibirás un correo electrónico con un enlace directo de seguimiento para revisar el estado en línea.
- Despacho Propio de Ebest: En ciertas comunas de la Región Metropolitana repartimos directamente con nuestro equipo. Se te notificará que lo llevamos nosotros; este servicio no tiene rastreo online, pero cumple estrictamente con las fechas establecidas.
¿Quieres saber dónde está tu paquete de courier externo? Consúltalo directamente desde aquí:
Formulario de inicio de sesión y registro