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Políticas de Garantía

En Ebest garantizamos la transparencia en tus compras. Conoce los respaldos, plazos y condiciones que protegen tus productos.

ℹ

¡Verifica el tiempo de garantía antes de comprar!

Por ley en Chile, todos los artículos cuentan con 6 meses de garantía legal. Sin embargo, muchas marcas extienden este plazo a 1 año o incluso coberturas limitadas de por vida. Revisa siempre el tiempo específico en la pestaña de "Más Información" dentro de la publicación del producto.

1. Garantía Legal (6 Meses)

Si tu producto presenta fallas de origen, está incompleto o no cuenta con las características técnicas informadas dentro de los primeros 6 meses, puedes optar por:

  • Reparación gratuita a través del servicio técnico autorizado por la marca.
  • Cambio del producto (previo análisis y confirmación de la marca).
  • Devolución de la cantidad pagada (restituyendo el artículo).

*Siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Puedes entregarlo directo en nuestra sucursal.

2. Garantía del Fabricante (Extendida)

Si el artículo posee un plazo superior otorgado por la marca (ej: 1 año o más), se aplicarán directamente las condiciones del fabricante:

  • Cada marca responde diagnosticando, reparando o gestionando la sustitución del producto en caso de fallas de fábrica.
  • Importante: Para plazos de garantía extendida de fábrica no aplica la devolución de dinero, únicamente el arreglo o el cambio por un equipo nuevo si no tiene reparación.

¿Qué se considera legalmente como una falla o defecto técnico?

Productos que deban cumplir de forma obligatoria con normas de seguridad o calidad y no respeten dichas especificaciones.
Materiales, piezas, elementos o ingredientes constituyentes que no correspondan a las menciones del rotulado o ficha técnica.
Deficiencias de fabricación, estructura, elaboración o calidad que hagan al bien no apto para el uso al que está naturalmente destinado o publicitado.
Cuando el proveedor y el consumidor hayan convenido especificaciones técnicas o de diseño particulares y estas no se cumplan en la entrega.
Si luego de hacerse efectiva la garantía por primera vez y pasar por servicio técnico, subsisten o reaparecen las deficiencias del equipo.
Si el artículo objeto del contrato contiene defectos o vicios ocultos de fábrica que imposibiliten por completo su uso regular y habitual.

¿Necesitas hacer válida tu garantía?

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