Terminos y Condiciones 2013 a 2018

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.ebest.cl y su sala de ventas. Se sujetan a los siguientes términos y condiciones.

Al comprar en Ebest se acepta los siguientes términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Por tanto cualquier persona o empresa que realice una transacción en el sitio www.ebest.cl se entiende que conoce y acepta todas y cada una de estas condiciones descritas a continuación.

Registro del Cliente o Usuario

Es una condición obligatoria registrarse como cliente para comprar productos a través de nuestro portal. Para esto se solicitarán datos básicos como dirección, Rut, Teléfono, Nombre Completo, los cuales se considerarán como fidedignos. El solo hecho de registrarse en www.ebest.cl significa la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá solicitar la rectificación, eliminación Y/O cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Comunicaciones Promocionales

Una vez realidad la transacción el usuario podrá solicitar la suspensión total de la comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, para esto se dispone un link en el pie de cada correo.

Clave Secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar con su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado del sitio. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas personas no implica responsabilidad para Ebest. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso para lo cual debe sujetarse al procedimiento establecido en el sitio www.ebest.cl

Procedimiento para hacer uso de este sitio

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguir para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar efectivamente que Ebest ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se indicará, además, la dirección de electrónico que Ebest y los medios técnicos a su disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envió o en sus datos. Se podrá utilizar el medio de pago informados en la propia página web. En caso de utilizarse tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujeto a los contratos existentes entre el cliente y los bancos emisores, sin que Ebest le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Formación del Consentimiento

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Ebest valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Ebest, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Ebest deberá verificar:

Que dispone en el momento de la aceptación de la oferta los productos en stock
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario
Que los productos esten a un precio sin error, anulando asi, incluso posterior a una confirmacion ventas a precios irrisorios o precios erroneos
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta
Ebest enviara una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio
Esta ultima validacion es automatica y queda sujeta a una posible rectificacion en hasta 2 dias habiles, para lo cual se contactara al cliente

Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El consentimiento se entenderá formado una vez cumplido el plazo rectificatorio, habiendose cumplido todos los puntos anten mencionados, para todo efecto legal, esto es la ciudad de Santiago y comuna de Las Condes.

Despacho de Productos

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados al momento de la compra, siendo este despacho realizado por terceros, por tanto la fecha de entrega final dependerá del servicio realizado por estas empresas terceras, en este caso Correos de Chile, Chilexpress, Turbus u otro.

En el caso de recibir un despacho dañado o con problemas debe informarlo en un lapsus de 48 horas Ebest.

Cambio del Producto

Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes:

Solicitarlo dentro de los 3 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales sin haber sido dañados.
No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Devolución de Productos y Retracto

Los requisitos para devolución de productos o retracto de la compra son las siguientes

Producto totalmente nuevo, nunca abierto, nunca usado, con los respectivos sellos correspondientes y con su caja en perfecto estado
Que no hayan ocurrido mas de 15 dias desde la fecha de la compra. Para efectos de compra online se considera el dia de la recepcion del producto.

Solicitarlo dentro de los 15 días de haber recibido el producto.

En caso de haber ocurrido el despacho del producto, Ebest no devolvera el dinero cobrado por envió, puesto que se entiende que el producto al ser despachado se incurre en ese gasto antes mencionado. En caso de devolución con envio gratis, Ebest descontara el dinero pagado por el envio de la devolución.

Sobre los Retiros

Ebest ofrece la posibilidad de retirar tus productos en nuestra oficina comercial. Este servicio es gratis y tiene tiempos de entrega muy rápidos, en general se puede retirar un producto al par de horas de haber comprado en nuestra web.

El retiro lo puede realizar la persona que compra o bien, si desea enviar a alguien a retirar por el debe enviar un email desde su la cuenta de correos asociada a la compra, indicando nombre, apellido y rut de quien retirara.

Los tiempos para retirar un pedido no debiesen superar los 3 meses para retiro inmediato, sin embargo, Ebest guardara tu pedido hasta por 6 meses para que lo retires eso si luego de los 3 meses puede haber un tiempo adicional en procesar tu retiro.

Retiros posteriores a la fecha de 6 meses pasaras a ser propiedad de la empresa y serán Donados a quien Ebest estime conveniente.

Uso de Datos Personales registrados en el Sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Ebest.

Información contenida en este sitio

Ebest podrá modificar cualquier información contenida en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.

Informacion de Contacto y empresa

Contacto Correo electrónica: pinche aquí

Empresa: Ebest SpA

Rut: 76.245.001-1

Representante Legal: Francisco Muñiz

Dirección Postal

Comercial: La capitanía 80 oficina s-10, Las Condes

Teléfonos +56 2 2973 0445 / +56 2 2684 8083